আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

a7bot তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন a7bot-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে আমরা প্রয়োজনে নিচের নথিগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পেছনের ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

a7bot আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রযোজ্য অফার ও বোনাস পাঠাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

a7bot কঠোরভাবে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ চাহিদা, অথবা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালার আওতায় তদন্তের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

প্রতারণা প্রতিরোধ

আন্তর্জাতিক প্রতারণা-প্রতিরোধ ডেটাবেজ বা শিল্প-মানক নিরাপত্তা সংস্থার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতারণার প্রচেষ্টা শনাক্ত হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে। a7bot বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

a7bot আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয় — যাতে কোনো একটি স্তর ভঙ্গ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন (Rest): আমাদের ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই ধাপে যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: a7bot-এর সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষিত ও বাধ্য।

a7bot-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে তথ্যের কপি পাঠানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) নিয়ে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যদি কোনো ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে (যেমন প্রমোশনাল ইমেইল) তথ্য ব্যবহারের সম্মতি দিয়ে থাকেন, তা যেকোনো সময় প্রত্যাহ ার করার অধিকার আপনার আছে।

a7bot আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে অনামিকৃত করি যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

a7bot সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এই নীতি আপডেট করার প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি সতর্কবার্তা প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।